Pogoji zasebnosti

Upravljavec podatkov

S spletno trgovino, ki se nahaja na www.bazeni24.com upravlja podjetje Novaqua d.o.o., Tržaška cesta 3, 2000 Maribor, elektronski naslov: info@bazeni24.com.

Katere osebne podatke zbiramo in zakaj

Spletna naročila

V spletni trgovini www.bazeni24.com zbiramo sledeče osebne podatke:
  • uporabniško ime (psevdonim)
  • ime in priimek;
  • naslov;
  • naslov za dostavo (če se razlikuje od prvega naslova);
  • telefonsko številko;
  • e-poštni naslov ter
  • podatki o nakupih (vse faze nakupa: potrjen, preklican, v delu, poslan)

Vse zgoraj naštete podatke uporabljamo z namenom obveščanja o poteku nakupa in dostave. Elektronski naslov pa uporabljamo še z namenom obveščanja o novostih, akcijah in nasvetih pri uporabi bazenov, bazenske tehnike in savn (trženjski mailingi in novičke).

Iz seznama prejemnikov trženjskih mailingov in novičk se lahko kadarkoli odjavite, tako da kliknete na ustrezno povezavo v mailingu oziroma nam sporočite, da to storimo za vas.

 

Piškotki

Spletna trgovina www.bazeni24.com prav tako uporablja piškotke (ang. Cookies). Piškotke uporabljamo za analizo vedenja obiskovalcev strani s pomočjo Google Analytics in le, če se s tem strinjate (kliknete "Strinjam se" na pojavno okno, ki vas o tem vpraša).

Kontaktni obrazci

Spletna trgovina www.bazeni24.com uporablja tudi kontaktni obrazec za naročilo na naš katalog. Osebni podatki, ki jih zbiramo z omenjenim obrazcem so:
  • ime in priimek,
  • naslov,
  • telefonska številka in
  • e-poštni naslov.

Osebne podatke zbiramo z namenom pošiljanja naših katalogov. Katalog se pošlje avtomatsko na e-poštni naslov, ki ga navedete ob pošiljanju obrazca. Telefonsko številko uporabimo za klic 1 do 2 tedna po pošiljanju kataloga, da povprašamo, če potrebujete kakšno pomoč z nakupom. Po tem vas kontaktiramo le, če si sami tako želite.

S kom delimo vaše podatke

Google Analytics

Ko na naši strani potrdite piškotke, se podatki o vaših klikih začnejo beležiti in pošiljati v sistem Google Analytics. S pomočjo Google Analytics podjetje Novaqua d.o.o. spremlja navade obiskovalcev spletne strani www.bazeni24.com. Zbrani podatki so anonimizirani in iz zbranih podatkov ne moremo razbrati posameznega uporabnika.

Podatki, ki jih maja 2018 lahko razberemo iz Google Analytics so:
  • katere izdelke na naši spletni trgovini si uporabniki ogledajo,
  • koliko časa se uporabniki zadržijo na posamezni strani,
  • koliko izdelkov na naši spletni strani si uporabniki ogledajo,
  • kako dolgo traja obisk uporabnikov naše spletne strani in
  • ali uporabniki opravijo nakup.

Google Analytics algoritem je skriven in se lahko spreminja, če se tako odloči podjetje Google.

Mailchimp

Za pošiljanje mailingov in novičk uporabljamo storitev Mailchimp. V podatkovni bazi Mailchimp shranjujemo naslednje podatke:
  • e-poštni naslov
  • ime

S pomočjo spletne storitve Mailchimp naročnike obveščamo o novostih, akcijah in nasvetih pri uporabi bazenov, bazenske tehnike in savn.

Plačevanje preko spleta

Za varno plačevanje preko spleta uporabljamo plačilno platformo slovenskega podjetja Bankart d.o.o.. Vaša plačila v naši spletni trgovini se procesirajo preko vmesnika PayDeck. PayDeck je plačilni vmesnik, ki je sestavni del večje platforme za spletno prodajo in omogoča integracijo različnih plačilnih metod.

Do osebnih podatkov lahko dostopate osebno (če ste pridobili dostop do svojega računa) ali pa naš obdelovalec podatkov Editor d.o.o. (v primeru težav s plačili in odpravo le-teh).

Vmesnik je nameščen na strežnikih v EU.

Podjetje Editor d.o.o.

Podjetje Editor d.o.o. za nas vzdržuje in posodablja spletno trgovino www.bazeni24.com. S tem namenom imajo do spletne trgovine dostop njihovi vzdrževalci/programerji ter naš skrbnik.

Osebni podatki do katerih lahko v tej kapaciteti dostopajo so:
  • uporabniško ime (psevdonim),
  • ime in priimek,
  • naslov,
  • naslov za dostavo (če se razlikuje od prvega),
  • telefonska številka in 
  • e-poštni naslov ter
  • podatki o nakupih (vse faze nakupa: potrjen, preklican, v delu, poslan).

Podjetje Editor d.o.o. se zavezuje, da osebnih podatkov naših strank ne bo uporabljalo v noben namen, razen tisti, ki je potreben za odpravo napak v naši spletni trgovini in nemoteno delovanje le-te.

Vsi osebni podatki, ki jih predamo podjetju Editor d.o.o. se hranijo na strežnikih v EU.

Podjetje Mentis d.o.o.

Podjetje Mentis d.o.o. za nas vzdržuje in posodablja Poslovni informacijski sistem Odoo (verzija 8.0). S tem namenom imajo njihovi vzdrževalci/programerji dostop do osebnih podatkov.
  • ime in priimek,
  • naslov,
  • naslov za dostavo (če se razlikuje od prvega),
  • telefonska številka in 
  • e-poštni naslov ter
  • podatki o nakupih (samo faze: potrjen, v delu, poslan).

Podjetje Mentis d.o.o. se zavezuje, da osebnih podatkov naših strank ne bo uporabljalo v noben namen, razen tisti, ki je potreben za odpravo napak v našem poslovnem informacijskem sistemu in nemoteno delovanje le-tega.

Vsi osebni podatki, ki jih predamo podjetju Mentis d.o.o. se hranijo na strežnikih v EU.

Podjetje DPD d.o.o.

Podjetje DPD d.o.o. za nas dostavlja pakete do teže 50 kg. V ta namen mu predamo sledeče osebne podatke:
  • ime in priimek,
  • naslov za dostavo,
  • telefonsko številko in
  • e-poštni naslov.

Podjetju DPD d.o.o. predamo podatke z nameno nemotene dostave paketa stranke na njen naslov. Podjetje DPD d.o.o. se zavezuje, da bo osebne podatke naših strank uporabljal le za namene nemotene dostave.

Podjetje SŽ - tovorni promet d.o.o.

Podjetje SŽ - tovorni promet d.o.o. za nas dostavlja pakete nad težo 50 kg. V ta namen mu predamo sledeče osebne podatke:
  • ime in priimek,
  • naslov za dostavo,
  • telefonsko številko in
  • e-poštni naslov.

Podjetju SŽ - Tovorni promet d.o.o. predamo podatke z nameno nemotene dostave paketa stranke na njen naslov. Podjetje SŽ - tovorni promet d.o.o. se zavezuje, da bo osebne podatke naših strank uporabljal le za namene nemotene dostave. 

Kako dolgo hranimo vaše podatke

Podatki o nakupih

Podatke o nakupih v papirnati obliki hranimo 11 let od vašega nakupa (v skladu z ZDDV-1 za namene davčnih preiskav). V elektronski obliki hranimo vaše osebne podatke v Poslovnem informacijskem sistemu neomejeno.

Piškotki

Piškotke uporabljamo za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje.

Lastni piškotki: potrebujemo jih za nemoteno delovanje spletne strani. To so predvsem sistemski piškotki, ki omogočajo izpolnitev obrazcev ter določitev optimalnega prikaza podobe spletne strani. Prav tako je takšen piškotek nujen, da si zapomne vašo odločitev o piškotkih ter uporabi naše spletne strani. Ti piškotki so nujno potrebni za pravilno delovanje strani.

Ime piškotkaNamen piškotkaČas trajanja
2169f902556f5c0534c61b373b215e38Sistemski piškotek Na sejo 
checkoutuserSistemski piškotek Do 1 mesec
fid2
Sistemski piškotek 
Do 1 leto
mp_acookie
Sistemski piškotek 
Do 10 let
mp_currentlang
Sistemski piškotek Do 1 mesec
mp_gaSistemski piškotek 
Do 9 let

Google piškotki so potrebni za mnoge funkcionalnosti, kot je prikaz zemljevida lokacije, oglasov po meri uporabnikov, ter beleženje statističnih podatkov. Statistične podatke zbiramo v anonimizirani obliki. To pomeni, da iz statističnih podatkov ne moremo razbrati vaših osebnih podatkov v orodju, zato se ti piškotki smatrajo za manj invazivne in za zbiranje statističnih podatkov ni potrebna posebna privolitev, ampak je dovolj t.i, domnevna privolitev.

Facebook piškotki omogočajo preprosto interakcijo preko družabnih omrežij in beležijo podatke kot so število delitev, všečkov, komentarjev in ustvarjanje oglasov po meri uporabnikov.

Ime piškotkaNamen piškotkaČas trajanja
act
Facebook piškotek Na sejo
c_user
Facebook piškotek Do 3 mesece
datr
Facebook piškotek 
Do 2 leti
fr
Facebook piškotek 
Do 3 mesece
pl
Facebook piškotek Do 3 mesece
presence
Facebook piškotek 
Na sejo
sb
Facebook piškotek 
Do 2 leti
spin
Facebook piškotek 
Do 1 dan
wd
Facebook piškotek 
Do 1 teden
xs
Facebook piškotek 
Do 3 mesece

Nenujne piškotke lahko enostavno odstranite, če sledite navodilom na spodnjih povezavah: 

Prijava na novice

Če se prijavite na naše mailinge (novičke) vaš e-poštni naslov hranimo do preklica.

Vaše pravice do vaših osebnih podatkov

Izpis osebnih podatkov

Če ste preko naše spletne strani naročili izdelke, potem od nas lahko zahtevate izpis vaših osebnih podatkov, ki so naših bazah. Vašo zahtevo pošljite na info@bazeni24.com. Nanjo bomo odgovorili najkasneje v 30 dneh. Če bo vaša zahteva zahtevnejša od naših pričakovanj, vam v 30 dneh sporočimo, koliko časa boste predvidoma čakali na izpis vaših podatkov. Za celotno obdelavo bomo porabili največ 30 dni + 2 meseca (kar je tudi zakonsko določeni rok). Če boste izpis vaših podatkov želeli hitreje, vam lahko za hitrejšo obdelavo vaše zahteve zaračunamo posredovanje po veljavnem ceniku.
Osebni podatki, ki jih lahko pričakujete v izpisu so:
  • ime in priimek,
  • naslov,
  • naslov za dostavo (če je drugačen od prejšnjega),
  • telefonska številka,
  • e-poštni naslov ter
  • podatki o vaših nakupih (tako izdelki kot tudi storitve).

Pravica do pozabe

Osebni podatki v povezavi s spletnimi naročili ali nakupi v poslovalnici

Kot smo napisali zgoraj, moramo zakonsko določene podatke za davčne namene hraniti 11 let. Po preteku tega časa lahko zaprosite za izbris podatkov iz naših zbirk podatkov. Vašo zahtevo pošljete na info@bazeni24.com. Na vašo zahtevo bomo odgovorili najkasneje v 30 dneh. Če bo vaša zahteva zahtevnejša od naših pričakovanj, vam v 30 dneh sporočimo, koliko časa boste predvidoma čakali na izpis vaših podatkov. Za celotno obdelavo bomo porabili največ 30 dni + 2 meseca (kar je tudi zakonsko določeni rok). Če boste izpis vaših podatkov želeli hitreje, vam lahko za hitrejšo obdelavo vaše zahteve zaračunamo posredovanje po veljavnem ceniku.

Osebni podatki, ki jih bomo izbrisali so:
  • ime in priimek,
  • naslov,
  • naslov za dostavo (če je drugačen od prejšnjega),
  • telefonska številka,
  • e-poštni naslov ter
  • podatki o vaših nakupih (tako izdelki kot tudi storitve).

V tem primeru bi radi opozorili, da ne bomo imeli nikakršnih podatkov več o vaših nakupih - ne bomo vam torej mogli pomagati z nakupom rezervnih delov, ker ne bomo točno vedeli, katere izdelke ste pri nas kupili.

Osebni podatki v povezavi z mailingi (novičkami)

V vsakem mailingu, ki ga pošljemo, se nahaja hiperpovezava do strani, kjer se lahko odjavite od prejemanja naših mailingov (novičk). Če hiperpovezave ne najdete, nam to sporočite na e-poštni naslov info@bazeni24.com in pomagali vam bomo z odjavo z novic.

Osebni podatki v povezavi s telefonskimi klici

Kot smo napisali zgoraj, stranke radi pokličemo v tednu ali dveh po prejemu kataloga, da se pozanimamo, če potrebujete kakšen nasvet v zvezi z nakupom bazenov, bazenske tehnike, savn in sredstev za vzdrževanje bazenske vode. 
Če naših klicev ne želite prejemati, nas o tem prosimo obvestite na e-poštni naslov info@bazeni24.com

Kje hranimo vaše osebne podatke


Vaše osebne podatke hranimo večinoma na strežnikih v Evropski Uniji (Slovenija, Nemčija). Optično prebrane dokumente hranimo na strežniku v MicroSoftovem oblaku - OneDrive. Poleg tega vaše osebne podatke hranimo tudi v bazi podjetja Mailchimp. Korporacija MicroSoft in podjetje Maichimp sta članici t.i. Privacy Shield. Privacy Shield je skupina podjetij s sedežem v Združenih državah Amerike, ki so se zavezala, da bodo spoštovala evropske standarde varovanja osebnih podatkov (med njimi direktivo GDPR). V ZDA so namreč zakoni, ki varujejo potrošnike slabši od evropskih, zato so se podjetja v skupini Privacy Shield zavezala h spoštovanju višjih standardov.

Naši kontaktni podatki


Vsa vprašanja glede vaših osebnih podatkov v naših podatkovnih bazah pošljite na e-poštni naslov info@bazeni24.com

Ti pogoji veljajo od 30.06.2020